系统集成工作规范

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系统集成工作规范范本      总  则第1条 为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。第2条 鉴于本公司的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护。第3条 本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共九大部分。第一章   工程组织结构第1条 工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。第2条 项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。项目经理也可以作为工程参与人员。第3条 针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。第4条 项目经理的主要职责：1） 与用户和原厂商进行工程总协调。2） 协助本公司商务部写成国内产品的采购。3） 计划工程进度，划分工程的子任务。4） 负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。5） 根据实际需要向部门领导请示宴请客户及其标准。6） 对用户所提出要求的响应。7） 制作和管理工程文档。8） 协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。9） 向部门和公司领导汇报工作进度。10） 负责监督和考核工程参与人员的工作。11） 保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。12） 承担用户满意度责任。第5条 任务小组负责人的主要职责：1） 依照本规定，完成项目经理安排的任务。2） 向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。3） 负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。4） 安排本任务小组成员的分配实施工作。5） 制作更新与任务相关的工程文档。6） 解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。7） 承担完成所接受任务的责任。8） 承担用户满意度的责任。第6条 工程参与人员的主要职责：1） 依照本，与任务小组负责人协同完成工程安排的任务。2） 及时反馈用户的要求与意见。
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