商业零售弱电安全系统方案（15页）

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商业零售与安全防范商业零售的发展现状与趋势进入九十年代以来，由于改革的进一步深入，市场经济迅猛发展，人民的生活质量有了很大的进步，人民消费水平也日益提高。全国各地的商场、超市如雨后春笋般遍地开花。在激烈竞争的市场环境中，精明的商家可谓镏铢必较，降低成本、提高效率，吸引顾客成为每一个商家所追求的目标。大型的商场超市人员流动比较频繁，商家为了方便顾客购买，通常都采用开架销售的方式，使顾客可以自由的选购商品。而开架销售的方式既可以提高销售面积、减少人员、又可以加强服务、达到增加销售利润之目的，因此被越来越多的商家所采用。商业零售对安全防范系统的需求随着中国零售业的发展和扩大，众多商场的经营者在现代管理中认识到了防损的重要性，卖出了商品未必就有相应的利润回报，然而损失或被盗的商品却是实实在在的利润。开架销售的方式无疑会给顾客带来了极大的方便，并且售货员与顾客之间更容易沟通，但随之而来的是，这也给犯罪分子提供了可乘之机，单靠以往的人防已远远不能满足要求。美国权威商业调查机构指出：美国1995年由店员内盗、店内盗窃、管理不善和供应商欺诈所造成的商场损耗高达250亿美元，平均商业零售损耗占销售总额的1.83%，而中国城市的零售损耗率更高达2.5%以上。不仅如此，而且在商场下班以后，商场内大量的商品更是犯罪分子主要攻击的目标。因此，利用现代化的高科技技术手段，组成全方位监控安防系统是十分必要的。商场损耗的主要原因：店员内盗、店内盗窃、管理不善和供应商欺诈。（如图所示）商业零售的安全防范策略随着商家防损意识的逐步加强，现代化超市对其加强内部管理提出了更高的要求，一方面超市要更方便地为顾客服务，使顾客满意、如意，不能出现盲目怀疑顾客偷盗商品的行为，另一方面又必须在最大程度上防止商品流失，以及杜绝超市员工监守自盗、内外勾结的行为，以提高企业运作效率，提高经济效益。为实现这种管理方面的更高要求，不仅要在企业内部管理机制、管理纪律上下工夫，更重要的是要有可靠的硬件设备，即做到出击准确有效，不放过任何偷盗行为。有了准确可靠的监督工具，任何心存侥幸心理的偷盗分子都会产生忌惮而放弃无谓的冒险尝试，即对不良分子起到一种震慑作用。另外，无数经验证明，监控系统还对在受监控区域工作的员工起到一种激励工作的作用，尤其在收银台上方装一部摄像机，不仅可以观察顾客付款情况，还可以监督收款人员的工作情况，杜绝财务上面的漏洞从而可提高企业工作效率。心理学家认为挫折、机会、风险是盗窃犯罪的主要原因：个人的心理失去平衡、生活上的挫折，会引起偷窃的欲望以宣泄不满；开架或自选商场给犯罪分子提供了可乘之机；偷窃时没有被抓住的风险或风险很小；都会增加偷窃的可能性。因此对商品实行防盗保护，减少偷窃的机会；增大监控力度，增加案犯被抓住的可能性，提高偷窃的风险；都会减少店员内盗、店内盗窃的发生，提高经济效益。同时我们也认为捉拿窃贼并非是最经济有效的方法，因为这样将会：增加销售人员及保安人员的工作量；浪费工作时间；影响了对顾客的服务；最佳的方法是防患于未然，拒窃贼于门外，同时可以采用开架销售方式，以达到提高销售面积、减少人员、加强服务、增加销售利润之目的。
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