游员的态度应该是____。 3.高质量的导游服务应是____________三者的和谐统一。 4.对于个体散客，导游员可采取____________的形式进行讲解，对游览线路...导游考试真题(06-18 )

范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。 2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿...导游考试真题(06-18 )

4 分，共 24 分） 1 、宴会 2 、计划卫生 3 、旅游业 4 、需要 5 、白酒 6 、旅行社 二、填空题（ 70 个空格，每个 1 分，共 70 分） 1 、饭店的基本...导游考试真题(06-18 )

：25。16日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是...导游考试真题(06-18 )

方面。 2、_____________、_____________、______________构成了导游服务的三要素。 3、导游人员在接团前要做好_________________和_________________...导游考试真题(06-18 )

，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：...导游考试真题(06-18 )

t;店主是我好友,保证价廉物美.在珍珠馆,一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣,王立即主动介绍识别真假珍珠的方法,并为其讨价还价,最终以900...导游考试真题(06-18 )