二、多项选择题（共40题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
第 31 题 顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（）管理方法。.............
三、综合分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
根据以下材料回答第 7 以上是2016年初级质量工程师质量专业相关知识模拟试题(2)的随机摘录，要查看全文请下载完整版。
